Республика Кодексінің 35-бабына сәйкес «Облыстық кардиологиялық орталық» ШЖҚ МКК
Қазақстан» Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы » пациенттерді қолдау қызметі (Ішкі аудит қызметі) құрылды.
Мақсаты: проблемалық мәселелерді анықтау және көрсетілетін медициналық қызметтердің сапасын одан әрі жақсарту.
Егер Сіз:
— медициналық қызмет көрсету сапасына наразы болып қалды;
— медициналық персоналдың дөрекі көзқарасына тап болды;
— тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін қызметтер үшін медициналық персоналдың ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болды;
— егер сіз медициналық көмек көрсетудің тәртібі мен сапасына байланысты басқа да проблемалық мәселелерге тап болсаңыз,
Сіз Ішкі аудит қызметіне жүгінуге құқылысыз.
Сіз телефон арқылы хабарласа аласыз:
- аурухана сайты http://www.almoblkardio.kz
- Сенім телефондары 8(708)427-26-72 (8.00-ден 17.00-ге дейін)
- WhatsApp желісі бойынша 8(777) 386-05-44
- бірінші қабатта орналасқан азаматтардың өтініштеріне арналған жәшіктер
- әрбір бөлімшеде және өтініш жәшіктерінің жанында, пациенттерге қолжетімді орындарда орналасқан шағымдар мен ұсыныстар кітаптары
- төменде орналасқан QR коды арқылы
Біз Сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарастырамыз және күнтізбелік бес күннен кешіктірмей нәтижелер бойынша ақпарат береміз.
Ұйымымыздың медициналық көмек көрсету сапасын жақсартуға көмектесетін өтініштеріңіз, пікірлеріңіз және тілектеріңіз үшін Сізге алғыс айтамыз.
Медициналық көмек көрсету сапасына қанағаттанушылықты анықтау, проблемалық мәселелерді анықтау және көрсетілетін медициналық қызметтердің сапасын одан әрі жақсарту мақсатында пациенттерге және/немесе олардың туыстарына ерікті түрде анонимді сауалнама жүргізіледі.
Ұйымымыздың медициналық көмек көрсету сапасын жақсартуға көмектесетін өтініштеріңіз, пікірлеріңіз және тілектеріңіз үшін Сізге алғыс айтамыз. Медициналық қызмет көрсету сапасына қатысты мәселелерді шешуге, сондай-ақ даулы жағдайлар, шағымдар туындаған кезде әрдайым көмектесуге дайын, сарапшы дәрігер Филиппова Ирина Александровна.
